Como um ponto de encontro central e uma plataforma de ponta para as indústrias maternas, infantis e infantis nacionais, a exposição de produtos maternos, infantis e infantis realizada em Xangai reúne marcas da indústria, distribuidores e recursos de alta qualidade nacionais e estrangeiros. É um dos maiores, mais profissionais e mais influentesexposição principalplataformas na indústria materno-infantil este ano. Esta é também uma oportunidade importante para a indústria acompanhar as tendências do mercado, conectar recursos upstream e downstream, expandir canais de clientes e aumentar a influência da marca. Desta vez, nossa empresa participou de todo o processo da Exposição Shanghai Baby, Produtos Infantis, Mãe e Filho e Infantil. Aproveitando as vantagens da especialização, expansão de escala e industrialização de exposições, nos concentramos na exibição dos resultados de nossos principais produtos para mães, crianças e bebês, poder de marca e inovação em pesquisa e desenvolvimento, e cooperamos eficientemente com antigos e novos recursos de clientes para fornecer oportunidades de cooperação de mercado. Eu explorei isso com precisão. Agora, esta exposição terminou com segurança. Para organizar de forma abrangente os resultados do trabalho da exposição, considere os detalhes do trabalho, resuma a falta de experiência e consolide a base para o acompanhamentodesenvolvimento de negócios, a situação geral do trabalho, os resultados, as questões existentes e o plano de trabalho de acompanhamento desta exposição são os seguintes. Vou resumi-lo de forma abrangente.
A qualidade da exposição depende do rigor, profissionalismo e honestidade do trabalho de pré-preparação. A fim de garantir o bom funcionamento da Exposição Mãe e Filho de Xangai, conquistar clientes de forma eficiente e mostrar com precisão a imagem da marca, iniciamos os preparativos especiais para a exposição há alguns meses, montamos um grupo especial de exposição, esclarecemos a divisão do trabalho, refinamos a responsabilidade e a Sun Realiza um trabalho de preparação completo, incluindo seleção e polimento, design e produção de materiais de relações públicas, planejamento de layout de estande, treinamento de equipe, acoplamento de pré-aquecimento do cliente, etc., para eliminar lacunas e omissões no processo, e estabelecer uma base sólida para o bom desenvolvimento do local de exposição.
Os produtos são o núcleo da exposição e a chave para atrair clientes e promover a cooperação. Combinadas com as tendências atuais do mercado de atualização de consumo, paternidade sofisticada, segurança, saúde, inteligência e conveniência na indústria materno-infantil, ao mesmo tempo, as características das marcas participantes desta exposição, as principais tendências de produtos e o núcleo de clientes finais Com base em nossas necessidades mentais, realizamos rigorosa triagem de amostras, polimento e inspeção de qualidade. Combinamos com precisão revendedores off-line, lojas físicas, redes para mães e filhos, canais de comércio eletrônico, canais de domínio privado e outras diversas necessidades de aquisição de clientes.
Durante o processo de preparação da amostra, a equipe abandonou o modo de preparação grosseira e realizou polimento completo e inspeção de qualidade rigorosa para cada amostra de exposição. Por outro lado, verificaremos os materiais do produto, detalhes do processo, parâmetros de segurança e qualidade da embalagem um por um, controlaremos rigorosamente a qualidade do produto, eliminaremos a exibição de amostras defeituosas, amostras danificadas e amostras vencidas e atenderemos totalmente aos altos padrões e diretrizes de segurança rigorosas da indústria materno-infantil. Transmitiremos nosso rigoroso sistema de controle de qualidade e responsabilidade da marca aos nossos clientes. Por outro lado, realizaremos penteados especiais de destaques funcionais, melhoraremos as vantagens e cenários de adaptação de novos produtos, realizaremos o pré-processamento de exibição padronizado de amostras e tornaremos o local de exposição de forma intuitiva e clara o principal ponto de venda do produto aos clientes, diferenciar Mostrar de forma abrangente a vantagem e a competitividade do mercado. Ao mesmo tempo, para evitar confusão, perda, dano e outros problemas de amostras no local da exposição, garantiremos que o registro de classificação, gerenciamento de números, armazenamento e armazenamento de diversas amostras sejam realizados, e que as exposições, experiências e explicações no local possam prosseguir de forma ordenada. Todos os clientes podem sentir intuitivamente a qualidade e inovação dos seus produtos.
O estande é o cenário central da exposição da marca, e o layout razoável pode maximizar o efeito de exibição e otimizar a experiência do cliente. Nesta exposição, combinamos o tamanho, direção do fluxo e necessidades de exposição do estande, planejamos antecipadamente o zoneamento funcional do estande e dividimos a área de exposição do produto, área de negociação do cliente, área de experiência de novos produtos e área de armazenamento de dados para esclarecer o zoneamento. E as linhas dinâmicas são suaves, ordenadas e ordenadas. A área de exposição de produtos é classificada e exibida com base em categorias, clientes-alvo e novos produtos populares, e tem um nível claro e um foco proeminente. A área de negociação com clientes está equipada com assentos confortáveis, água potável e materiais de relações públicas, proporcionando aos clientes um ambiente de negociação tranquilo e profissional, ao mesmo tempo que melhora a visualização da exposição e a experiência de negociação dos clientes. Ao mesmo tempo, a construção do estande, o layout de instalação do software, a depuração do equipamento e a exposição de amostras serão concluídos nas fases iniciais da exposição, e os perigos ocultos dos circuitos, iluminação e equipamentos de exibição serão verificados com antecedência, para que o funcionamento normal do estande durante o período de exposição eu o tenha garantido.
Do ponto de vista do desenvolvimento de recursos humanos, selecionaremos o núcleo do negócio, a elite de vendas e os comentaristas de produtos, e formaremos uma equipe especial de exposição para realizar um pré-treinamento sistemático com antecedência. O conteúdo do treinamento abrange conhecimento do produto, pontos de venda de novos produtos, tendências do setor, retórica de comunicação, etiqueta empresarial, processo de aceitação do cliente, política de cooperação, tratamento de objeções, especificações de registro de informações do cliente, etc., e cada expositor cobre todas as áreas de informações do produto. Ajudaremos você a aprender, responder às perguntas dos clientes com precisão e responder profissionalmente às necessidades de cooperação do cliente. Ao mesmo tempo, a divisão do trabalho na equipe é clara. Um responsável especial será responsável pela recepção de passageiros, explicação de amostras, negociação de clientes, registro de informações, gerenciamento de materiais, manutenção de pedidos no local, entre outras tarefas. Cada pessoa deve cumprir as suas funções e cooperar de forma eficiente para garantir um progresso ordenado no trabalho do salão de exposições. Além disso, a equipe organiza a lista de clientes existentes com antecedência e assume a liderança ao convidar clientes de cooperação de longo prazo e clientes em potencial para visitar e se comunicar com o estande com antecedência, para que a exposição possa adquirir clientes com precisão e conectar-se profundamente com os clientes.
Os produtos para bebês e crianças de Xangai e a indústria de exposições mãe-filho atraíram grande interesse, expositores se reúnem, compradores profissionais ganharam um número suficiente de visitantes, instituições de rede mãe-filho, revendedores de lojas físicas off-line, canais de supermercado, entrega CE Reunimos uma variedade de recursos de clientes de alta qualidade, incluindo comerciantes transfronteiriços e prestadores de serviços comunitários mãe-filho. Durante a exposição, nosso estande atraiu um grande número de clientes novos e existentes e, por meio de produtos de alta qualidade, exibições de marcas profissionais, serviços íntimos e uma política de cooperação clara, recebemos visitantes e prestamos consultoria. O número de passageiros no local foi estável, o entusiasmo pela consulta foi elevado e os resultados da atracação de clientes foram notáveis, atingindo com sucesso o objectivo de aquisição de clientes e promoção da marca desta exposição.
Clientes regulares estáveis e de longo prazo são a base central do desenvolvimento do nosso negócio e um importante transmissor da divulgação boca a boca da marca. Durante a exposição, muitos clientes de longo prazo assumiram a liderança ao visitar nosso estande para trocar e negociar, visando revendedores principais, clientes de cooperação estratégica anual e operadores de canais de fornecimento de longo prazo. Para visitas a clientes existentes, os membros da equipe os recebem calorosamente durante todo o processo, comunicam-se profundamente e fornecem status de vendas do terminal do cliente, feedback do mercado, questões de adaptação do produto, necessidades de fornecimento e produtos e serviços da empresa. Ouvimos detalhadamente as opiniões e propostas sobre a política do bis.
Durante a comunicação, assumimos a liderança na introdução das últimas tendências, como atualizações de produtos, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, otimização da capacidade de produção, atualizações de serviços pós-venda e suporte de mercado aos clientes existentes, e acompanhamos as tendências de ponta do setor. Personalizaremos planos de loja de produtos direcionados, planos de reposição e propostas de promoção de marketing, combinando as características de consumo dos clientes existentes no mercado local e as necessidades dos clientes terminais. Ao mesmo tempo, serão introduzidas políticas preferenciais de exposição exclusiva e direitos e interesses de apoio à cooperação anual para clientes cooperativos de longo prazo, reduzindo ainda mais os custos de cooperação do cliente e melhorando as margens de lucro, e melhorando significativamente a confiança e a retenção da cooperação dos clientes existentes. . A maioria dos nossos clientes existentes demonstrou claramente que continuarão a aprofundar a sua cooperação estratégica connosco, aumentar o seu volume de encomendas, enriquecer as suas categorias de produtos e, ao mesmo tempo, promover a cooperação de fornecimento estável e de longo prazo e a cooperação de construção conjunta no mercado. Alguns clientes existentes confirmaram antecipadamente a sua intenção de cooperar na reposição trimestral e na renovação anual do contrato, o que proporciona um forte apoio à empresa para estabilizar o mercado de ações e garantir o volume básico de vendas.
Esta exposição é uma oportunidade central para desenvolver novos clientes, desenvolver novos canais e expandir o mercado incremental. No local desta exposição, um grande número de novos clientes que nunca tinham cooperado antes foram atraídos pela qualidade do nosso produto, poder da marca, design inovador e política de cooperação razoável, e discutiram ativamente e negociaram em profundidade. O novo grupo de clientes abrange uma variedade de canais, incluindo lojas físicas materno-infantis e novas marcas de redes no mercado subsidente, equipes de transmissão ao vivo de comércio eletrônico, prestadores de serviços comunitários privados, compradores de comércio exterior e agências gerais regionais. . A qualidade do cliente é alta e a possibilidade de cooperação é muito alta.
Para todos os novos clientes, a equipe da exposição sempre segue o princípio de serviço de profissionalismo, paciência e atenção aos detalhes. Com base na categoria de negócios do cliente, modo de canal, base de clientes-alvo e posicionamento de mercado, recomendamos com precisão a linha de produtos apropriada e a segurança do material do produto, vantagem do processo, estrutura de preços, ciclo de fornecimento e garantia pós-venda Explique em detalhes os principais itens, como suporte de franquia e políticas de devolução e troca, mostre as funções do produto aos clientes no local, exiba detalhes do produto, compare as vantagens de produtos similares na indústria e veja o desempenho de custo e competitividade de mercado de nossos produtos. Ao mesmo tempo, ouvimos atentamente os desafios comerciais, as necessidades de aquisição e as demandas do mercado de novos clientes, e respondemos às perguntas dos clientes, uma por uma, sobre produtos, preços, logística, serviço pós-venda e processos de cooperação, e eliminamos as preocupações dos clientes sobre a cooperação.
Através de uma comunicação estreita e de uma resposta precisa no campo, muitos novos clientes apreciam a força da nossa marca, qualidade do produto e sistema de cooperação. Eles deixaram informações detalhadas de contato, informações comerciais e necessidades de aquisição, uma após a outra, indicando claramente sua intenção de cooperar antecipadamente. Após a exposição, eles esperavam aprofundar ainda mais os detalhes da ancoragem, finalizar o plano de cooperação, realizar pedidos de amostra e construir uma cooperação de longo prazo. Esta exposição acumulará um grande número de novos recursos de clientes precisos, expandirá efetivamente nossa base de clientes e canais de vendas e garantirá recursos adicionais suficientes para desenvolver novos mercados regionais no futuro, enriquecer a colocação de canais e aumentar as vendas gerais.
A conclusão bem-sucedida da exposição é apenas o ponto de partida para a promoção do negócio. Após a exposição, o acompanhamento do cliente, o aprofundamento das solicitações, o desembarque de cooperação e a conversão de recursos são os principais elos finais desta exposição. É também um passo importante na conversão do fluxo de passageiros e dos recursos pretendidos da exposição em pedidos reais e clientes cooperativos de longo prazo. A fim de maximizar o valor da exposição, melhorar a taxa de conversão dos clientes e concretizar a intenção de cooperação, iniciaremos um trabalho especial de acompanhamento para os clientes o mais rápido possível após a exposição, e faremos um plano de acompanhamento sistemático, hierárquico e detalhado. Formulamos e promovemos o trabalho de acoplamento de acompanhamento de forma eficiente.
Após retornar da exposição, a equipe da exposição verificou e organizou as informações dos clientes o mais rápido possível, e resumiu, classificou e confirmou de forma abrangente as informações de todos os clientes visitantes, consultando clientes e potenciais clientes cadastrados na exposição. Com base no tipo de cliente, base de cooperação, intensidade de intenção, atributos de canal e necessidades de aquisição, ele é classificado e gerenciado hierarquicamente e dividido com precisão em quatro categorias: clientes existentes, novos clientes, clientes em potencial, clientes em potencial e clientes de consultoria geral e clientes Melhorar as informações do arquivo um por um e melhorar o nome da empresa do cliente, informações de contato da pessoa responsável, área de negócios, tipo de canal, produto alvo, volume de compras, apelo principal, perguntas e problemas, foco da comunicação de campo, progresso das intenções de cooperação e outras informações importantes Registrar o relatório em detalhes.
Por meio de classificação detalhada e construção de arquivos, realizamos o gerenciamento sistemático e padronizado dos recursos do cliente, evitamos omissão, confusão e perda de recursos do cliente e acompanhamos o acompanhamento preciso, o serviço preciso e a formulação de planos de cooperação personalizados. Fornecemos suporte de dados para. A equipe irá esclarecer a pessoa de acompanhamento dedicada, nó de tempo de acompanhamento e metas de acompanhamento para cada cliente, e construir um mecanismo de acompanhamento com responsabilidade e promoção para cada nível, para que todos os clientes em potencial Você será capaz de receber um serviço de atracação profissional e exclusivo na Imli.
Com base em arquivos de clientes perfeitos, a equipe implementa um trabalho de acompanhamento hierárquico, diferenciado e preciso, eliminando o acompanhamento homogêneo e a comunicação ineficiente, e melhorando de forma abrangente a eficiência do acompanhamento e a qualidade da conversão. Vou melhorá-lo para. Para clientes existentes cooperativos de longo prazo, retornaremos à loja o mais rápido possível, sincronizaremos a política de produtos mais recente da empresa, a lista de novos produtos e as atividades preferenciais trimestrais, e perguntaremos ativamente sobre as necessidades recentes de reposição dos clientes e problemas de vendas no mercado. Forneceremos propostas para novas lojas de produtos e planos de promoção de marketing adaptados às características do mercado regional do cliente, fortaleceremos a cooperação com os clientes existentes, encorajaremos o aumento, renovação e expansão de pedidos de clientes existentes e aprofundaremos a cooperação estratégica.
Durante o período de exposição, uma pessoa de acompanhamento concluirá a atracação exclusiva individualmente dentro de 24 horas para novos clientes com comunicação profunda e grandes intenções. Por meio de WeChat, telefone, comunicação de vídeo e outros meios, eles apresentam detalhes de produtos, políticas de cooperação, processos de fornecimento e sistemas de serviço pós-venda em detalhes novamente e fornecem aos clientes desenhos detalhados de produtos em alta resolução, certificados de qualificação, vídeos de amostra, cooperação. Tome a iniciativa de enviar informações completas aos clientes, como exemplos e estimativas. Ao mesmo tempo, assuma a liderança ao ouvir as principais solicitações do cliente, entenda completamente as informações importantes, como o modelo de negócios do cliente, grupo de clientes do terminal, necessidades de preços, orçamento de compras, ciclo de chegada, necessidades personalizadas, etc., e perguntas e preocupações levantadas pelos clientes.
Para clientes em potencial com intenções preliminares e necessidades pouco claras, a equipe mantém a padronização e um acompanhamento leve, e fornece regularmente aos clientes informações sobre novos produtos, produtos em destaque, tendências de mercado e exemplos finais de vendas quentes, e valor da marca e fabricação Fornecer continuamente vantagens do produto, construir gradualmente a confiança do cliente, explorar continuamente as necessidades potenciais do cliente, cultivar pacientemente os clientes e acumular a base para transformação e cooperação futuras. Ao mesmo tempo, mantemos uma atitude de serviço paciente, profissional e eficiente para todos os clientes de acompanhamento ao longo do processo, respondemos rapidamente às dúvidas dos clientes e respondemos rapidamente às solicitações dos clientes. Devemos construir uma boa ponte de comunicação para uma cooperação futura a longo prazo, fazendo com que nossos clientes sintam nosso profissionalismo e sinceridade no serviço.
Ao resumir os resultados e ganhar experiência, enfrentaremos objetivamente problemas e questões detalhadas em todo o processo de preparação, operação no local, atendimento ao cliente e acompanhamento. Em conjunto com o cenário real de trabalho da exposição, examinaremos de forma abrangente a causa raiz do problema, esclareceremos a direção da otimização e melhoria do acompanhamento, evitaremos a recorrência de problemas semelhantes e melhoraremos continuamente a qualidade da exposição e a eficiência da expansão do mercado.
Em primeiro lugar, ainda há espaço para otimização nos detalhes da preparação da amostra. O efeito geral de exibição das amostras exibidas desta vez é bom, mas o número de amostras exibidas em várias categorias é limitado. Para atender à personalização personalizada, às especificações especiais e aos requisitos funcionais diferenciados apresentados pelos clientes, as amostras de exibição no local não podem atender de forma abrangente às diversas necessidades de experiência dos clientes. Ao mesmo tempo, durante o processo expositivo ao longo de vários dias de exposição, ligeiro desgaste e acumulação de pó podem ser observados num pequeno número de amostras, sendo necessário reforçar a boa manutenção das amostras no local.
Em segundo lugar, o método de transferência do fluxo de passageiros no local é relativamente único. Esta exposição baseia-se principalmente no fluxo natural de passageiros no estande e no convite de clientes habituais para realizarem atracação de clientes. Os meios para expandir ativamente os clientes, a distribuição externa e a distribuição interativa são insuficientes. Confrontados com um grande número de visitantes na exposição, não estamos a conseguir maximizar os potenciais recursos dos clientes retalhistas. Ainda há espaço para melhoria no número de passageiros no estande em alguns períodos, sendo necessário fortalecer a exposição ativa da marca.
Terceiro, é necessário melhorar o refinamento do acompanhamento do cliente. Após a exposição, a base de clientes é grande, a gestão do ritmo de acompanhamento para alguns clientes não é suficientemente precisa e a oportunidade de acompanhamento para potenciais clientes individuais é insuficiente. Ao mesmo tempo, de acordo com as necessidades diferenciadas dos clientes em diferentes regiões e canais, a velocidade de produção de soluções customizadas é relativamente lenta, e a otimização de serviços personalizados e capacidades de capacitação precisas depende de É necessário.
Em quarto lugar, a análise comparativa dos produtos concorrentes na indústria não é suficientemente profunda. A pesquisa básica de tendências do setor foi concluída na exposição, mas a análise detalhada da lógica de atualização de produtos, estratégias de preços, métodos de marketing, políticas de suporte e layouts de canais dos principais concorrentes foi insuficiente. Não conseguiu tirar pleno partido das vantagens dos concorrentes e não conseguiu compensar as suas próprias deficiências. A profundidade e os conhecimentos especializados da análise de referência de mercado precisam de ser melhorados.
Esta exposição de produtos para bebês, crianças, mães e filhos e bebês de Xangai está repleta de resultados e conquistas frutíferas e é uma prática importante da indústria que preenche lacunas e apoia o desenvolvimento a longo prazo. Com a cooperação e todos os esforços de todos os membros da equipe, esta exposição concluiu com sucesso várias tarefas de negócios, como preparação preliminar, exposição no local, resposta ao cliente, exposição da marca e armazenamento de recursos. Isso não apenas estabiliza o relacionamento cooperativo com os clientes existentes do estoque, mas também explora e protege um grande número de novos recursos de clientes de alta qualidade, expande os canais de vendas da marca e os mapas de mercado, capta com precisão as tendências de desenvolvimento de ponta na indústria e o desempenho prático da equipe. Demonstramos de forma abrangente nossas capacidades, acumulamos experiência valiosa em gerenciamento de exposições e expansão de mercado e estabelecemos uma base sólida para o crescimento futuro dos negócios e produtos da empresa. Atualização e desenvolvimento da marca.
Ao mesmo tempo, estamos claramente conscientes das deficiências e deficiências do trabalho. No futuro, utilizaremos esta exposição como uma oportunidade para abordar problemas, corrigi-los ativamente, resumir a experiência, otimizar e atualizar e abordar as cinco questões principais: atendimento ao cliente, pesquisa e desenvolvimento de produtos, construção de marca, expansão de canais e formação de equipes. Cultive continuamente, refine vários fluxos de trabalho, melhore o sistema de negócios e melhore a qualidade do serviço. Com produtos mais profissionais, melhores serviços, políticas de cooperação mais perfeitas e modelos operacionais mais maduros, nos conectamos com a demanda do mercado, atendemos a maioria dos clientes e aproveitamos as oportunidades do setor. No futuro, contaremos com a indústria materno-infantil, aderiremos à intenção original de qualidade, cultivaremos campos subdivididos, promoveremos a inovação e a modernização, melhoraremos continuamente a competitividade central e a influência de mercado da marca e expandiremos constantemente a quota de mercado. Aprofundaremos a cooperação de toda a cadeia industrial, concretizaremos os benefícios mútuos de marcas e clientes e o desenvolvimento coordenado ganha-ganha e promoveremos o desenvolvimento contínuo, estável e de alta qualidade dos negócios materno-infantis e infantis.
